O MONGE E O EXECUTIVO

UMA HISTÓRIA SOBRE A ESSÊNCIA DA LIDERANÇA

"Um livro fascinante que você não conseguir largar. O Monge e o Executivo contém tesouros que irão transformar a sua vida."

Joe Weller, Presidente da Nestlé Americana

Você esta convidado a juntar-se a um grupo que durante uma semana vai estudar com um dos maiores especialistas em liderança dos Estados Unidos.

Leonard Hoffman, um famoso empresário que abandonou sua brilhante carreira para se tornar monge em um mosteiro beneditino, é o personagem central desta envolvente história criada por James C. Hunter para ensinar de forma clara e agradável os princípios fundamentais dos verdadeiros líderes.

Com uma narrativa envolvente, o Monge e o Executivo conta a história de John Daily, um homem de negócios bem-sucedido que percebe, de repente, que está fracassando como chefe, marido e pai.

Numa tentativa desesperada de retomar o controle da situação, ele decide participar de um retiro sobre liderança num mosteiro beneditino, comandado por Leonard Hoffman.

A princípio, Daily e os outros cinco alunos que participam do seminário reagem com um certo ceticismo aos conceitos apresentados pelo frade, mas depois eles rendem à sua experiência. Afinal, Hoffman ganhou fama no mundo dos negócios por sua capacidade de recuperar empresas em crise, transformando-as em exemplos de sucesso.

O Monge defende que a base da liderança não é poder e sim a autoridade, conquistada com amor, dedicação e sacrifício. E diz ainda que respeito, responsabilidade e cuidado com as pessoas são virtudes indispensáveis a um grande líder. Ou seja, para liderar é preciso estar disposto a servir.

Através da história desses personagens fascinantes, James C. Hunter apresenta conceitos fundamentais para melhorar nossa capacidade de liderança e o convívio com os outros, ajudando assim a nos tornarmos pessoas melhores e abrindo caminho para o sucesso duradouro.

Se você tem dificuldade e gostaria de se relacionar melhor com sua família e seus amigos, vai encontrar neste livro personagens, idéias e discussões que vão abrir um novo horizonte em sua forma de lidar com os outros.

É impossível ler este livro sem sair transformado.

O Monge e o Executivo é, sobretudo, uma lição sobre como se tornar uma pessoa melhor.

HUNTER, James C. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança. Editora Sextante, Rio de Janeiro, 2004.

Brainstorming

"A melhor forma de ter uma boa ideia é ter muitas idéias."

                                                  Linus Pauling

O conceito de brainstorming foi criado por Alex Osborn nos anos 30.
Brainstorming é uma ferramenta para geração de novas idéias, conceitos e soluções para qualquer assunto ou tópico em um ambiente livre de críticas e de restrições à imaginação.
Essa ferramenta é utilizada quando se deseja gerar em um curto prazo grande quantidade de idéias para resolução, descoberta das causas de problemas ou sobre ações à serem tomadas.


Para realizar um brainstorming siga os passos descritos abaixo:

• Reunir equipe entre 4 à 8 pessoas;
• Duração entre 30 à 60 minutos. Estabeleça o tempo máximo de duração da sessão de geração de idéias e designe alguém para controlar o tempo.
• Explicar a equipe sobre os propósitos do brainstorming e as 5 regras a serem seguidas:

1. Suspensão do julgamento: estão proibidos os debates e as críticas às idéias apresentadas, pois, causam inibições e desvios dos objetivos;
2. Quantidade é importante: quanto mais, melhor;
3. Liberdade total: nenhuma ideia é suficientemente esdrúxula para ser desprezada. Pode ser que ela sirva de ponte para idéias originais e inovadoras;
4. Mudar e combinar: em qualquer momento, é permitido que alguém apresente uma ideia que seja uma modificação ou combinação de idéias já apresentadas por outras pessoas do grupo. Contudo, as idéias originais devem ser mantidas;
5. Igualdade de oportunidade: assegure-se de que todos tenham a chance de apresentar suas idéias.

• Definição do problema de forma clara é um dos pontos mais importantes. Descreva o problema ou assunto para o qual estão procurando idéias e assegure que todos tenham compreendido, evitando que o grupo siga por caminhos errados. Sugestão: Comunique o tópico a ser analisado em forma de pergunta, escreva a definição do problema em uma folha de clipchart e coloque onde todos possam visualizar.
• Conceda alguns minutos para que todos pensem sobre o assunto abordado. Depois, peça para que apresentem sua idéias. Essas idéias podem ser solicitadas de forma estruturada ou não estruturada:
  - Estruturada: Cada pessoa contribui com uma ideia em cada turno. Caso a pessoa não tenha uma ideia  passa a vez.
  - Não estruturada: As pessoas apresentam suas idéias à medida que vão surgindo. É preciso que o facilitador monitore o processo para assegurar que as regras sejam seguidas e que todas as pessoas tenham a chance de participar.
• Anote as idéias na folha do clipchart e disponha-as de forma que todos possam vê-las. Isto evita duplicidades, mal entendidos e ajuda a estimular o pensamento criativo do grupo.
• Anote as idéias exatamente como foram faladas. Não interprete.
• Tente obter a lista mais longa possível. Faça com que os participantes esgotem suas idéias.
• Terminada a etapa de geração de idéias, esclareça o significado de todas as idéias apresentadas, assim, assegura-se que todos tenham o mesmo entendimento. Pergunte se alguém tem dúvida sobre o significado da idéias. Pode pedir para o autor da ideia explique melhor.
• Se duas ou mais idéias perecem ser a mesma coisa, podemos combiná-las ou eliminá-las. Para isto, é necessário obter a concordância dos autores. Caso não concordem, mantenham as idéias intactas e separadas.
• Agradeça ao grupo pela colaboração e avise que será dado um feedback sobre o resultado.
• Após o brainstorming é necessário:
  - Reunir as idéias afins e classificar em temas e categorias;
  - Dentro de cada categoria, combine as idéias similares e elimine as duplicidades.
  - Selecione as melhores idéias para serem analisadas, melhoradas e aproveitadas.
  - Dê ao grupo o feedback sobre o resultado final e mostre como suas contribuições foram valiosas.

Adaptado de: www.ricardoalmeida.adm.br/brainstorming.pdf

"Diagrama Espinha-de-peixe"

Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.

Ishikawa observou que, embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utilizá-las.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M".

Ishikawa é conhecido pelos avanços proporcionados nas organizações e por pensamentos que deram início ao conceito de qualidade total e as ferramentas que nos ajudam a buscá-la.

É uma ferramenta gráfica utilizada pela administração estratégica para o gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ). Criado originalmente para identificar as causas dos problemas no processo de produção de um produto (indústria), mas a sua utilização foi mais além, podendo ser aplicada em qualquer tipo de problemas organizacionais. Afinal, tomar a decisão errada ou resolver de maneira pouco eficiente pode ter alto risco e um final bastante desastroso para a empresa e para os clientes.

Para um diagrama eficiente, essas causas devem ser identificadas através de um brainstorm com toda a equipe reunida, dando opiniões e sugerindo causas. Assim, o diagrama ficará mais verdadeiro e confiável. Ninguém melhor para identificar as influências do que as pessoas que estão diretamente ligadas ao problema.

Em sua estrutura, os problemas podem ser classificados como sendo de seis tipos diferentes (o que confere ao diagrama com nome alternativo de "6M"):

1. Método;
2. Matéria-prima;
3. Mão-de-obra;
4. Máquinas;
5. Medição;
6. Meio ambiente.

O sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética (melhor visualização).

O diagrama pode evoluir de uma estrutura hierárquica para um diagrama de relações, uma das sete ferramentas do Planejamento da Qualidade desenvolvidas por Ishikawa, que apresentam uma estrutura mais complexa e não hierárquica.

O Diagrama de Ishikawa pode ser usado também na verificação e validação de software.

Não há limites para a utilização do diagrama, as empresas que vão além dos padrões convencionais podem identificar e demonstrar a origem de cada uma das causas do efeito. A riqueza de detalhes pode ser determinante para melhor qualidade dos resultados do projeto.

Essa ferramenta dá ao usuário uma lista de itens para serem conferidos por meio do qual se consegue uma rápida coleta de dados para várias análises.

Um diagrama de causa e efeito bem detalhado tomará a forma de uma "espinha-de-peixe", podemos visualizar na figura abaixo:

Na figura acima podemos observar:

• O efeito ou problema é fixo ao lado direito do desenho e as influências ou causas maiores são listadas ao lado esquerdo.
• Causa Potencial dentro de uma categoria que pode contribuir com o efeito.
• Sub-causa que pode contribuir com uma causa específica. São ramificações de uma causa.

Razões e benefícios:

• Identifica informações a respeito das causas do seu problema;
• Organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou característica de qualidade;
• Registra visualmente as causas potenciais, facilitando o processo de rever e atualizar;
• Reduzir a tendência da procura de uma causa "verdadeira", em prejuízo do desconhecido ou esquecimento de outras causas potenciais;
• Enfoca o aperfeiçoamento do processo;
• Provê estrutura para o brainstorming;
• Envolve à todos.

Passo-a-passo para realização do diagrama:

1. Identificação do problema (efeito).
2. Identificação das influências do problema (causas). Primeiro as principais causas, seguidas das secundárias, terciárias, etc. Deve-se ser feito em grupo para obter opiniões diferentes, contribuindo para um diagrama mais completo.
3. Colocar o efeito e suas causas no diagrama "Espinha-de-peixe".
4. Incentivar a participação da equipe. Podem ser feitas perguntas as seguintes perguntas: O quê? Por quê? O que mais?.
5. Fazer a análise do diagrama destacando as principais causas que influenciam o problema analisado. Discutir entre os participantes quais são as causas que realmente influenciam e que requerem mais atenção.
6. Discussão da resolução das causas, uma à uma. Nomear pessoas responsáveis por cada uma das causas. Nomear também um supervisor geral para toda a ação, assegurando que tudo irá correr exatamente como planejado.
7. Analisar os resultados obtidos. Reunir a equipe e mostrar que problema foi resolvido com a ajuda de todos e principalmente com a identificação, aceitação e visualização do problema e suas causas.

Informações retiradas do site: http://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa

Entrevista Grafologia

Grafologia

"A Letra é um ser vivo: é o reflexo do pensamento e do psiquismo do indivíduo, compões o seu EU e seu SER SUPERIOR."

Marguerite de Surany

O que é Grafologia?

É um estudo feito sob a escrita de uma pessoa, em especial sobre sua personalidade. É um instrumento de análise do comportamento, revelando a forma de ser, pensar e agir de quem escreve.

Um instrumento valioso de apoio técnico de profissionais que trabalham com o comportamento humano.

A grafologia serve para todas a situações em que o entendimento do funcionamento humano se faça necessário, nos revela com clareza ações, reações, interações, potencialidades e caracteres da personalidade de quem escreve. 

É comum em filmes de ação, normalmente um policial, estudar a caligrafia para tentar identificar um criminoso, pelo menos no que diz respeito a sua personalidades e as certas peculiaridades como, por exemplo, se é canhoto ou não.

Na empresa revelam as potencialidades básicas da personalidade e seu funcionamento geral.

Na clínica, serve como apoio técnico para avaliar o processo evolutivo do cliente e/ou dar informações valiosas para os terapeutas que dela necessitam para linear seu trabalho terapêutico.

Segundo João Bosco, autor do livro "Grafologia", a escrita é similar à impressão digital, é impossível ter duas pessoas com a mesma digital assim como é impossível ter dois indivíduos com a mesma caligrafia, a grafologia revela exatamente isso, que cada um tem uma forma exclusiva de escrever.

A Grafologia nos revela como funcionamos quando estamos sob stress ou tensão. Mostra as nuances de variações reais do ser humano e nos orientam como nossas potencialidades ficam ou não alteradas e nos mostram os cuidados que devemos ter nestes momentos, em nossas interações, ou situações vivenciais.

A forma das letras também pode revelar o tipo de personalidade do indivíduo, pois cada pessoa expressa um traço peculiar ao escrever. Os peritos na escrita manual são denominados de grafotécnicos. Já o especialista em desvendar o que revela o pingo da letra "i", ou a altura em que é cortado a letra "t", é o grafólogo que revela a personalidade de uma pessoa, em especial seu idealismo.

Na grafia tudo é estudado, desde a pressão da escrita, formato da letra, até a formatação, para chegar a um resultado coerente e satisfatório, o qual indicará traços específicos da personalidade de uma pessoa, como por exemplo, pessoas que cortam a letra "t" com um traço superior, revelam ser autoconfiantes e empreendedores.

Pode-se descobrir muito sobre a personalidade e o caráter de uma pessoa a partir da escrita, porém, isso não quer dizer que basta olhar sua forma de escrever para determinar quem você é, para isso outros aspectos devem ser estudados como o modo de falar, olhar, gesticular, entre outros.

A grafologia hoje é amplamente utilizada como um recurso de conhecimento da personalidade humana no mundo todo. É holística e universal, pois a análise da letra pode ocorrer em todos os alfabetos do planeta.

A grande maioria das pessoas que procuram pelo curso de grafologia são profissionais da área de Recursos Humanos que atuam em seleção de pessoal, treinamento, avaliação de desempenho e de clima organizacional.

Uma parte desses profissionais não são psicólogos e eles não podem usar testes psicológicos clássicos, pois, estes são de uso exclusivo do psicólogos. Como a grafologia é uma ciência independente da psicologia, qualquer profissional pode aprender os seu conceitos e utilizá-la em sua dia a dia.

Um outro grupo busca a Grafologia como um instrumento de avaliação de personalidade que será utilizada em consultório médico ou psicológico.

E por fim há pessoas que buscam na Grafologia uma forma de autoconhecimento, onde elas estão preocupadas a avaliar a si próprias e não outras pessoas.

"Aprender grafologia é um processo integral onde através da descoberta de outro descobrimos a nós mesmos. Estar atento e confiante nesta descoberta é um desafio constante e reflete uma consciência maior de Ser."

Ceura Nolasco

AFINAL, O QUE É COACHING - Motivacional - Coach Ada Assis e Silva

Coaching

O Coaching é uma carreira profissional que cresce muito a cada ano e surgiu da necessidade de desenvolver pessoas e negócios.

O processo de Coaching transforma você em um especialista do comportamento humano. Você passa a ser peça fundamental no auxílio de pessoas que precisam de uma reestruturação de pensamentos e aumento da capacidade neurológica.

O Coaching é fruto de estudo com comprovação científica, que vem sendo utilizado por milhares de pessoas para novas conquistas. Ele não resolve problemas.

Ele é um processo com começo, meio e fim, utilizado como um gerador de novas perspectivas e oportunidades que, conseqüentemente, resulta em um significativo aumento no nível de satisfação e felicidade.

Existem pessoas que estão vivendo com qualidade, porém, esperam mais da vida, apenas não sabem o que fazer e nem como começar para conseguir melhorar.

 

No aspecto profissional, são pessoas que estão:

- Em busca de novas e desafiantes carreiras;

- Mudança de emprego para aumentar rendimentos;

- Ingressando no mercado e querem destaque no disputado mercado;

- Perto da aposentadoria, mas buscam alternativas para continuar em atividade;

- Entre milhares de outras situações, onde o foco é no futuro.

Já na vida pessoal e social, são pessoas que querem:

- Um relacionamento bem sucedido;

- Aprender como construir uma família próspera;

- Melhorar relacionamentos com os filhos, familiares ou colegas de trabalho;

- Mais segurança emocional e profissional para ousar e explorar novos caminhos;

- Enfim, uma série de circunstâncias onde não sabem como agir de forma eficiente.

O Coaching é a única ferramenta que existe para melhorar qualquer aspecto da vida pessoal ou profissional das pessoas. É um processo que foi desenvolvido, seguindo uma metodologia de aplicação imediata, e com resultados rápidos.

O Coaching é um dos 10 mais importantes processos que trabalha especificamente com o aperfeiçoamento humano. É capaz de encurtar o alcance de resultados. Trata-se de um conjunto de ferramentas modernas que tem como principal função levar uma pessoa a realização dos seus objetivos e atender suas necessidades.

Por meio do processo de Coaching, é possível desenvolver e até superar as principais qualidades e habilidades de uma pessoa, enquanto vai eliminando todas as limitações e dificuldades encontradas.

CUIDADO PARA NÃO SER ENGANADO!

A Revista RH, da Editora Abril, faz um ALERTA sobre os “emergentes” do Coaching no Brasil e traz como matéria de capa a complicada e irresponsável aparição das chamadas “Indústrias de Coaching”.

Há uma crescente onda de empresas de treinamento e profissionais despreparados, sem nenhuma credencial técnica, que vendem promessas e estão invadindo o mundo corporativo e vulgarizando o criterioso e sério processo de Coaching.

A Sociedade Brasileira de Coaching oferece cursos:

- Personal e Professional Coaching;

- Certified Executive Coaching;

- Master Coaching;

Quer saber mais sobre o assunto ou quer ser um coach? Acesse o site: http://www.sbcoaching.com.br/index.html

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